新闻发布会现场。
长城网讯（记者 刘俐验）10月12日，邢台市政府新闻办召开新闻发布会，市邮政管理局党组成员李霞介绍邢台市深入推进“快递进村”工程等相关情况，市邮政管理局行业管理科科长张瑞亮回答记者提问。全程实录如下：
邢台市委宣传部新闻科三级主任科员韩伟：
女士们，先生们，各位记者朋友们：
大家好！欢迎参加邢台市政府新闻办公室“我为群众办实事”系列新闻发布会。国家邮政局在刚刚过去的第52届世界邮政日提出，将因地制宜推进快递“进村”，加快推进农村寄递物流体系建设，建立差异化、渐进式进村标准，三年内实现建制村直接收投，对接特色农产品优势区和产业强镇建设，打造更多快递服务现代农业项目，助力乡村振兴。今年以来，我市深入推进“快递进村”工程，扎实推动快递员关心关爱工作，维护群众合法权益，为了让大家了解更多相关情况，我们邀请到市邮政管理局党组成员李霞，行业管理科科长张瑞亮，请他们为大家介绍有关情况并回答记者的提问。
首先，请市邮政管理局党组成员李霞作介绍。
邢台市邮政管理局党组成员李霞：
各位记者朋友,大家好!感谢大家对邮政快递业的关心和支持。今年以来，我局党组把开展好党史学习教育作为重大政治任务来抓，坚决贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，严格按照市委、市政府和省邮政管理局决策部署，深入推进“我为群众办实事”实践活动。主要有以下举措：
一是聚焦群众“急难愁盼”，深入推进“快递进村”工程。今年以来，我局将“快递进村”与农村电商发展、助力乡村振兴、服务全民增收等工作有机融合，明确提出“新建农村快递服务站点1000个，行政村快递服务通达率基本达到100%”的目标，主动作为，攻坚克难，着力满足农村群众的用邮需求。目前，全市新建农村快递服务站点1560个，已超额完成全年任务目标。对标先进，明确工作思路。赴山东济宁学习考察，借鉴先进经验，明确了“政企合力、市县联动、齐抓共管”的推进思路。召开动员会，部署“村级快递服务示范站点”创建工作，主要品牌快递企业签订了《“快递进村”工作承诺书》。督促企业通过“邮快合作”“快快合作”等模式，按照“四固定+三有+三不”标准进村服务。协调督导，形成工作合力。广泛征求市发改、财政、农业农村等部门意见，制定工作方案，细化措施，建立部门协作机制，印发了《关于加快推进“快递进村”工程的通知》。先后两次召开各县（市、区）、相关部门和300多家市、县快递企业参加的“快递进村”工程推进及攻坚会议。联合市政府督查室，通过听取汇报、电话抽查、明察暗访等方式进行督查，同时，建立了“快递进村”台账和定期调度机制，每周调度、每半月汇总进度、每月进行通报。深入调研，实施典型带动。实行市、县邮政管理局干部分县包联制度，注重挖掘典型、推广经验。内丘县率先在全市建立“四通一达+极兔”“快快合作”的共配中心，实现了快件不通过乡镇,由共配中心直投到村级站点，提升了服务时效和覆盖率。对新设立的村级快递公共服务站，实现了形象、服务、管理、系统、结算“五统一”。今年1-8月份，我市农村地区快递业务量完成7326.74万件，同比增长20.94%。快递投递量完成4970.17万件，同比增长91.44%。
二是加强权益保障，扎实推动快递员关心关爱工作。为深入贯彻习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示精神，做好快递员群体合法权益保护工作。一方面，我局因地制宜开展快递员合法权益保护多样化主题活动，联合团市委开展“快递从业青年服务月”暨“暖蜂行动”慰问关爱活动，实地走访了顺丰、京东、中通等快递企业10个营业网点，看望慰问奋战在一线的快递从业人员，送去了口罩、手套、酒精、消毒液、洗手液、方便面、火腿肠及运动鞋等价值3万元的慰问品；联合市快递行业协会组织形式多样的“送清凉”“送温暖”“送健康”活动，为150名一线快递员工送去夏日饮品等防暑降温物品，并走访慰问了30名快递员困难职工代表及30名行业人才代表，组织120余名快递员进行了健康体检等，督导各快递企业负责人关心关爱一线从业者健康，帮助劳动者解决实际困难，切实保障劳动者合法权益。另一方面，充分发挥了职业技能竞赛在高技能人才培养、选拔和激励方面的重要促进作用，联合市直工委、市总工会、团市委、市人社局连续5年举办快递行业职业技能大赛，为全市快递小哥搭建了展现技能的舞台，先后60余名快递小哥被授予“快递技术能手”“青年岗位能手”以及大赛优秀选手等荣誉称号，圆满完成了2021年河北省职工职业技能大赛快递员决赛承办工作，我市参赛选手奋力拼搏、展示风采，获得了团体第4名的好成绩。下一步将联合市交通、人社、工会等部门印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，进一步明确做好快递员权益保障工作的路径及重点举措，为关爱快递小哥工作提供遵循。
三是践行初心使命，有效维护群众合法权益。将提升寄递服务质量作为重点工作，切实解决群众关心关切问题。首先，今年9月1日在全市深入组织开展快递末端投递服务专项整治活动，公布投诉举报电话和邮箱，重点收集快递不进村、虚假进村、不按址投递、虚假签收、末端网点未备案、末端网点违规收费等问题线索。活动开展以来，我局通过电话、电子邮箱等渠道，共受理群众反映快递服务质量问题 642件。其中，涉及申诉623件，已经全部协调解决；涉及举报19件，已完成实地调查，立案查处11起。欢迎大家积极提供线索，我局将严格依法进行处理。其次，有效解决群众投申诉问题，1-9月份，我局通过用户来电、国家局申诉网站、市长热线转办和问政邢台受理申诉共计1664件，其中市长热线转办126件、用户来电及国家申诉网站转办1467件、问政邢台71件，对用户申诉问题均依法依规做了调解处理，为用户挽回经济损失9.21万元。同时，组织开展“摸实情 解难题 我为群众办实事”主题党日活动，详细了解社区居民对邮政快递业服务质量、用邮需求等方面存在问题，为社区居民答疑解惑，并组织党员干部深入邮政、快递企业开展摸底调研，从推进“快递进村”、快递员合法权益保障、提升服务质量等方面，广泛听取企业诉求，深入了解基层呼声，认真征求意见建议，充分了解存在的困难和问题，帮助协调解决实际问题。
下一步，我局将深入推进“访万家帮万企解万难”活动，坚持“以人民为中心”的初心使命，持续征求人民群众、寄递企业、一线员工意见建议，着力破解行业发展的热点、难点、堵点问题，不断提升行业服务质量和水平，让用邮群众有更高的获得感、幸福感和安全感，最后，再次感谢各位记者朋友对邢台市邮政管理局工作的支持，也希望社会各界继续关心支持邮政快递业！
邢台市委宣传部新闻科三级主任科员韩伟：
下面，进行答记者问。
中国商报记者：
随着“快递进村”工程的深入推进，邮政快递业在助力农民增收，服务乡村振兴方面发挥了重要作用，邮政管理部门做了哪些工作，下一步有什么具体措施？
邢台市邮政管理局行业管理科科长张瑞亮：
谢谢这位记者的提问。随着“快递进村”工程的持续推进，我市“农产品进城、工业品下乡”双向流通渠道更加畅通，邮政快递业在促进农产品销售和农民增收致富方面发挥的作用越来越大。许多农产品通过邮政快递寄递渠道，从田间地头走进千家万户，既丰富了农产品市场、方便了城市居民生活，也使我们很多农民群众尝到了致富的甜头。今年以来，我局积极培育和打造的快递服务农业项目就有15个，逐步形成了驻村设点、集中收寄、直配专线、供应链等多种服务模式。像临西小米、南和粉条、威县威梨、南宫黄韭、内丘苹果、巨鹿中药材、清河山楂、太行山板栗等本地特色农产品，借助电商和邮政快递渠道销往全国，形成快递业务量110多万件，为农民增收近2000万元。下一步，我局将认真贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅关于加快农村寄递物流体系建设的有关要求，会同市发改、商务、供销、农业农村等相关单位，编制起草我市农村寄递物流体系建设落实方案，明确任务目标，建立健全长效工作机制和考核机制，加快推动农村寄递物流体系建设，健全末端共同配送体系，补齐农村寄递物流短板，发挥邮政快递渠道优势，助推更多农产品走向全国各地。
邢台市委宣传部新闻科三级主任科员韩伟：
感谢各位记者的提问，感谢各位发布人的解答，因为时间关系，提问环节就到这里。
今天的新闻发布会到此结束！谢谢大家！
