长城网讯（记者 刘杨 通讯员 霍笑楠 赵江锋）近日，临城县正式开通了 “县委书记直通车” ，专栏设在“临城发布”公众号中，简称“直通书记”，自5月27日到现在，“临城发布”净增粉丝10535个。
“县委书记直通车”由临城县委主办，县融媒体中心具体负责技术维护，群众可在留言区直接反映问题、表达诉求、发布图片等。设有群众直通车、办理情况反馈两大功能板块，各单位明确专人负责，即时受理解决群众的意见诉求，实现与群众的直连互通。同时，该县将临城县委办公室电话作为热线向社会公布，负责即时受理群众反映问题、投诉、建议等各种诉求。
临城县老百姓反映护栏影响出行，经协调，第二天相关部门便将护栏缩短，为老百姓出行让路。通讯员 霍笑楠 供图
“群众反映浩博中学北门口东200米处，人行横道线向后移动3至5米更安全，我们现场察看后已办结，回来便给群众进行了回复，群众对办结的事项比较满意。”临城县社情民意办的工作人员说。
“楼上阳台下水管漏水，找了物业几次没解决，希望领导协调处理。”来自临城晨阳怡园的业主在“县委书记直通车”留言，县住建局立即进行情况了解。原来楼上房屋是租住，所以没有维修，住建局第一时间联系房屋的业主，将阳台下水管道附近重新做了一遍防水，问题得到解决。
临城县古鲁营西村和古鲁营东村增加了公交车班次，方便百姓出行。通讯员 霍笑楠 供图
“县委书记直通车”是群众与县委书记直接沟通的桥梁，主要受理与群众生产生活密切相关的水、电、路、医、学以及反映的热点、难点等问题，群众可以在这里向县委书记反映民生问题、提出意见建议。对群众反映的问题，内容只有专门负责人有权限查看，并为群众严格保密，逐项登记造册，并及时分类转交相关单位办理。
据悉，各责任单位接收任务转办单后，要第一时间向单位主要负责人汇报，由单位主要负责人签批办理，并上报县委社情民意办。简单事项需在1个工作日内反馈，一般事项3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，特殊事项难以解决需延期的要书面请示并承诺具体反馈时限，并在县委社情民意办备案。
临城县社情民意办工作人员在整理书记直通车文件，逐项登记造册，并及时分类转交相关单位办理。通讯员 霍笑楠 供图
临城县委社情民意办负责对责任单位承办事项办理情况进行督办、统计和反馈监督，回访群众满意度；以及定期汇总整理，综合分析研判，向县委提出意见建议，提供更加精准的决策参考。同时，建立严格的考核问责机制，县委、县政府“两办”将加大督办解决问题的力度，将交办问题办理情况纳入年度绩效考核，通过强督严考，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。
“人行横道线向后移动、停车位为门口让行、村公交新增班次……”一系列民生问题的解决，让老百姓为“县委书记直通车”点赞。截至目前，全县共受理群众留言471条，交办471件。其中，办理反馈443件，办理反馈率94.1％。
