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宋华英到邢台市群众工作中心调研

来源: 邢台日报  作者:谢霄凌 郭亚雄
2021-04-23 10:20:41
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  宋华英到市群众工作中心调研时强调

  用心用情做好信访工作解决好群众急难愁盼的事

  4月21日下午,邢台市委副书记、代市长宋华英到市群众工作中心调研。她强调,要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神,坚持以人民为中心的发展思想,带着感情和责任依法依规依政策解决好群众合理合法利益诉求,维护全市社会大局和谐稳定。

  宋华英视频调度了省领导包联信访事项进展情况,听取了2020年度及今年第一季度我市省长信箱交办事项的办理情况。她指出,信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带,要始终把人民放在心中最高位置,耐心倾听信访群众的意见,用心用情做好信访工作。要坚持举一反三,以点带面,通过化解一个矛盾解决一类问题,针对倾向性、普遍性、系统性问题,建立健全常态长效机制,依法严格规范管理,确保各类风险隐患防范到位。要增强前瞻性和预见性,加强源头预防,抓好初信初访办理和基层基础工作,努力将各类矛盾纠纷化解在早在小在基层。要认真对待每一封信邮件、每一个诉求,对群众反映的问题要及时梳理、分类交办,对符合政策的要尽快抓好落实,对不符合政策的要做好宣传和解释工作,争取群众的理解和支持。要扎实推进信访工作规范化建设,加强信访案件的交办督办和回访督导,努力营造良好的社会生态环境。

  调研期间,宋华英专题听取了市长热线工作开展情况。她强调,市长热线是联系群众的重要渠道,要认真对待群众的每一个来电,处理好群众反映的每一个问题,切实提升办理质量。要积极推动市长热线与部门服务热线并线整合工作,做好部门职能衔接,加强队伍建设,增强话务员业务能力,确保接诉即办,不断提升市长热线服务水平。对反映集中的问题,要认真总结梳理,找出规律,专题研究,不断提升政府治理能力现代化水平。

  市政府秘书长李亚林参加调研。(记者谢霄凌 通讯员郭亚雄)

关键词:宋华英,邢台市群众工作中心,调研责任编辑:刘伟