“电力取暖干净、环保、安全。供电公司的工人还经常上门服务，又是查设备，又是讲安全，这下取暖用电更不用愁了。”邢台临城县山下村的“煤改电”用户赵凤超说。
山下村是开发区供电所今年的“煤改电”村。11月18日，一场小雨让气温骤然下降，同时也就迎来了取暖需求的小高峰。当天早上，临城县供电公司开发区园区供电所王志国所长带领石力红等5名党员志愿者到山下村等“煤改电”村入户开展电力服务。
为了方便村民咨询问题，供电所在村里小卖部前面设置了服务点，积极宣传“煤改电”电费电价优惠政策，耐心回答村民提出的问题，帮助村民打消疑虑。
有的村民担心“煤改电”电费会承担不起，有的则担心都用上电采暖设备了，怕电力供应不上……
“凡是‘煤改电’用户谷时段的低电价会比以往每天延长两个小时，除了夜间享有每度3毛的低电价政府还有取暖补贴。”
“为了让大家可靠用电，今年9月份底前，我们还对村里的变压器、高低线路、下户线都进行了改造。让大家放心用电。”开发区园区供电所王志国说。
“出故障了能及时修上不？”用户赵胜利问。
台区经理石力红告诉大家，这些情况也早有安排。供电公司开通了24小时电话服务，组建了用电服务微信群，还可以安装网上国网app获得服务。这些途径都可以得到供电所快速服务。供电所还安排了密集的线路巡视工作，除了白天日常巡视外，夜间高峰期的特巡也是用电的坚强保证。
在宣传走访活动中，党员服务队发放电费电价和安全用电宣传材料200余份，回答了用户问题50余次，通过面对面的宣传服务，消除了用户电采暖疑虑，普及了安全用电知识，同时也为供电公司树立良好的社会形象，拉进了企业和用户之间的距离。
“有你们这么好的服务，这下冬天取暖用电可就放心了！”山下村村民高兴地说。
据悉，自开展提质增效工作以来，临城县供电公司内强管理，外优服务，架起服务群众连心桥，不断提升经营管理和优质服务水平，向社会展现一个贴心、用心、暖心服务的电力形象。（蔡俊斌）
