“供电服务微信群，省钱省心又省力，一个@全搞定，不出家门解难题……”这几日，家住河北省南和县卢牌村的卢龙申老汉编了首打油诗，见人就夸供电服务微信群好。
原来，8月20日，卢龙申家中的漏电保护器频繁跳闸，让他很烦恼。正当他准备打电话报修时，一旁玩手机的小孙子告诉他村里有供电服务微信群，可以@下群主，看看管用不管用。
“啥群不群的，能比打电话还管用？”卢龙申有点不相信。
“家中老是跳闸，请求支援。”说话的间隙，卢龙申的孙子已经在群内发出了报修信息。“办它，发个位置，马上到。”不到1分钟，他就收到了群主——南和县供电公司河郭供电所台区经理卢平瑞的秒回复。
“爷爷，他回复了，马上就到。”小孙子高兴地对卢龙申说。
“这不说话就能来人？”卢龙申还是有点不相信。
“是你家刚才在群里报修的吗？”也就10多分钟，骑着电动车、背着工具包、戴着安全帽的卢平瑞已经到了卢龙申家门口。核实无误后，他开始仔细检查，发现原来是卢老汉家中的电器设备集中使用、部分线路老化受潮，而原来的漏电保护器灵敏度设置过高，造成其频繁跳闸。于是，卢平瑞立即帮忙调整了漏电保护器灵敏度、更换了10多米老化线路。再次开启家中设备，漏电保护器变得服服帖帖。从群里报修到故障解除，耗时不到半小时。
“哎，没想到，这个啥群比打电话还快，又省钱、又省心，今后我也要加入这个群。”眼看着一会儿的时间就解决了用电难题，卢龙申十分高兴，他当即让小孙子教自己用微信，把自己拉入供电微信群，还自编了一首打油诗，逢人就说供电服务微信群好方便。
据了解，目前南和县216个自然村，村村都有供电服务微信群，台区经理作为群主，均开启了群内微信强提醒模式。只要群众有需求，都会在第一时间秒回，让群众坐享指尖上的报修便利，一个@键就能解决用电问题，极大地提高了抢修效率，受到了客户好评。（郭朋涛）
