2018年12月25日上午，家住临城县鸭鸽营乡的王奶奶紧紧握着电工小张的手说：“上次你们把我家的电热器重新设置后，家里比以前暖和多了，而且每天比原来‘走字’还少，多亏你们了。”“这都是我们应该做的，刚才检查了下您家的线路和电气设备，都挺好的，这个《安全用电须知》卡片上有我和单位的电话，以后有用电方面的困难和问题可以随时打电话。”从王奶奶家出来后，小张一边在《安全用电“特殊群体客户”走访台账》上做记录，一边跟同事们说：“王奶奶老两口都快七十了，记忆力也不如以前了，所以咱们每次走访时，如果有时间的话，就把安全用电知识多宣传宣传。下一户李大娘家就不一样了，她家......”
近日，国网临城县供电公司在组织开展“煤改电”安全隐患专项排查工作中发现，部分孤寡、留守老人安全意识薄弱、安全用电常识缺乏，以及对新兴电热器等电采暖设备了解不足，容易因家用电器操作不当而造成电气火灾、人身触电事故，对用户的生命财产安全和电网稳定运行造成一定威胁。针对此项问题，该公司组织各相关部门在取暖季开展“关爱特殊群体客户”安全用电专项行动，要求各供电所对辖区内的孤寡、留守老人建立“特殊群体客户”台账。组织安监部、运维部、营销部等部室一线技术骨干成立专项服务队，定期上门对“特殊群体客户”家里的电器、开关、线路、漏保等进行全面检查维护。
截至目前，该公司已先后上门走访了119户“特殊群体客户”，期间为客户解决处理43处用电安全隐患，义务修理开关、漏保等31个，更换老化线缆200余米，为客户的安全用电打下了扎实的基础。(陈伟科)
