长城网邢台讯(记者刘杨通讯员赵潇楠)“你们这可以交电费吗？”7月20日中午，一位气喘吁吁、满头大汗的老大娘急忙地走进国网沙河市供电公司新城供电营业厅问道。
“大娘，可以交费的。”此时，该公司新城供电所综合柜员上前热情地招呼道。“给，这是我的用户编号。”大娘掏出了自家的电费收据，递给了工作人员。
在与大娘的交谈中，工作人员了解到，大娘姓张，家住在距离供电所6公里的东冯村。由于路途较远，张大娘几乎不来营业厅交费。
“我平时都要跑到村外集市里才能交上电费，这次去了几个地方都不能交。这交电费看似是一件小事，却成了我的烦心事。这么热的天，家里又停电了，可急死我了。供电营业厅离我家比较远，跑一趟真累人。”张大娘一边向工作人员抱怨，一边用手擦拭脸上的汗。
“张大娘，您辛苦了，先坐下来休息一下，落落汗，喝杯水。”工作人员马上为张大娘端来一杯水，随后拿起张大娘的交费收据查询了用电信息。
“您是非卡表客户，可以通过支付宝、微信、掌上电力APP等应用软件网上交费，足不出户就可以把电费交了，不用这么远来回跑了。”“还可以网上缴费啊？我这么大岁数了，不会操作啊！”看着张大娘皱着眉头，工作人员便把宣传单递到张大娘面前，手把手教给她网上交费。
“这个网上交费很简单，我来给您示范一下。”工作人员细致、耐心地向张大娘讲解起来……
“真想不到，网上缴费这么省事儿，以后交电费再也不用来回跑了，你们解决了我的烦心事，太感谢你们了！”张大娘亲身体验网上便捷的交费功能后，由衷地感叹道。
这是该公司新城供电营业厅工作人员指导客户网上交费的一幕，也是该公司推广网上交费、办理业务的一个缩影。近年来，沙河市公司大力推进“互联网+”服务模式，应用网上服务平台，实现交费、办电等业务“一网通办”。同时，积极推广“掌上电力”APP、“电e宝”缴费方式，全面满足客户便捷用电服务需求，确保客户足不出户就能畅享便捷的用电服务，进一步提升客户满意度。
