长城新媒体集团  主办
当前位置: 交通

邢台市12328交通运输服务监督热线工作获全省第一

来源: 长城网  作者:尹伟平
2024-05-13 15:38:20
分享:

  长城网·冀云客户端讯(通讯员 尹伟平)日前,河北省交通运输厅在网站上公示了河北省12328交通运输服务监督热线2023年度各地市运行情况,邢台市12328交通运输服务监督热线位居全省第一。

  据了解,邢台市交通运输系统上下齐心协力,坚持“拼第一”工作干劲,全力打造邢台交通运输“12328热线”品牌,狠抓内部管理、制度建设、业务提升、诉求解决;探索建立高效运转的工作机制,持续优化自上而下畅通高效的承办机制,确保责任到人,即报即查、即接即办,大力提升热线服务群众的能力。

  在全省2023年度运行服务质量评分中,邢台市的信息咨询类即时答复率、工单分类正确率、非投诉举报类限时办结率、一次办结率、投诉举报类限时办结率、投诉举报类回访满意率等指标达到100%,邢台市12328交通运输服务监督热线综合测评位居全省第一。

关键词:交通,12328热线,监督责任编辑:刘俐验