长城网·冀云客户端讯（通讯员 尹伟平）日前，河北省交通运输厅在网站上公示了河北省12328交通运输服务监督热线2023年度各地市运行情况，邢台市12328交通运输服务监督热线位居全省第一。
据了解，邢台市交通运输系统上下齐心协力，坚持“拼第一”工作干劲，全力打造邢台交通运输“12328热线”品牌，狠抓内部管理、制度建设、业务提升、诉求解决；探索建立高效运转的工作机制，持续优化自上而下畅通高效的承办机制，确保责任到人，即报即查、即接即办，大力提升热线服务群众的能力。
在全省2023年度运行服务质量评分中，邢台市的信息咨询类即时答复率、工单分类正确率、非投诉举报类限时办结率、一次办结率、投诉举报类限时办结率、投诉举报类回访满意率等指标达到100%，邢台市12328交通运输服务监督热线综合测评位居全省第一。
