巨鹿县小吕寨镇小吕寨村综合网格员入户走访。通讯员 毕玉婷 供图
长城网讯（记者 刘杨 通讯员 毕玉婷）自党史学习教育开展以来，巨鹿县不断丰富“我为群众办实事”实践活动内容，提升“下呼上应”综合管理职能，夯实“有呼必应”工作基础，真正做到听民声、汇民意、集民智、解民忧。
巨鹿县小吕寨镇刘家寨村综合网格员正在进行燃气安全巡查。通讯员 毕玉婷 供图
巨鹿县依托大数据信息技术，搭建起“12345+N”下呼上应平台网络，并依托平台建立下呼上应总调度中心，负责基层信息分析推送，各监管部门、乡镇网格员负责对处置结果统计反馈；搭建起涵盖乡镇职能部门的二级平台，由基层单位具体负责事件处置和处置结果的反馈；畅通了以乡镇（区）平台反馈为主，以企业、群众反映和网格员发现为辅，及时收集上报事件信息的3种反馈渠道；建设起针对调度中心、部门、乡镇（区）、网格员四方的应用工作系统；详细收集事件的人、物、事、地、组织五方面信息，确保事件信息地域明确、职责明晰、反馈及时。以此为基础，职权范围覆盖企业项目建设、自然资源、生态环境、城市管理、交通秩序、安全生产等“N”个治理领域。
巨鹿县下呼上应调度中心调度员正在处理上报事项。通讯员 毕玉婷 供图
目前， 巨鹿县已在11个乡镇和63个县直单位建立起相应的管理平台，形成良好的协同服务体系。
自平台启动后，共收到上报事项180497件，办结173512件，正在办理6985件，办结率96.13%。办结事项中涉及政策指导类32273件，环境保护类19121件，安全隐患类11354件。尚未办结的，按照时限要求，明确到人限时办结，真正实现“事不出村”，高效办结。
截至目前，通过县中心由乡镇向县直部门流转事件3381项，涉及环保、公安、住建、城管、交通等33个部门，办结3119项，限时办结262项。
