长城网讯(通讯员 杨飞)“真是太谢谢你们了,这个冬天我就可以放心取暖了!”“这是我们的联系方式,以后您有什么需要帮忙的,可以随时给我们打电话!”12月21日早晨,巨鹿县前堤村的张大娘家来了几位特殊的“客人”,这些“客人”不仅帮助张大娘打扫卫生、安装保温塑料布,并且检查了用电取暖情况,他们都是国网巨鹿县供电公司的党员服务队的队员们。
针对农村留守老人日渐增多,并且用电安全意识不强的情况,国网巨鹿县供电公司党员服务队立足“你用电、我用心”的理念,为留守老人建立特殊客户服务档案,采取划片分区方式,各供电所包保供电区域内的留守老人,并推出上门服务、定期走访和电话机制,构建“亲情式”服务体系。入冬以来,气温大幅下降,供电所员工除每周通过电话询问用电情况,并提醒使用电器取暖注意事项外,还上门检查用电线路和用电设施,宣传安全用电常识,及时有效解决留守老人用电难题。
截至目前,该公司党员服务队已经为留守老人上门服务160余人次,解决灯不亮、插座不好用等用电难题60多件,让老人们用上放心电、满意电。