图为邢台市热力公司供热运行调度中心。 通讯员 刘张焱 供图
长城网10月31日讯（记者 齐彦红）10月31日，记者从邢台市供热办获悉，2020年11月1日，邢台市将全面启动提前供暖。邢台市供热办相关负责人介绍，邢台市委、市政府按照省委、省政府办公厅下发的《关于加强2020年至2021年度采暖季城市供热保障工作的通知》要求，根据气象情况研判，2020年至2021年度采暖季法定供热日之前冷空气活动频繁，整体气温较常年同期偏低，在常态化疫情防控条件下，为确保群众应对低温天气用热需求，决定于2020年11月1日起全面启动提前供暖。该办将对小区明查暗访督办落实情况。
工作人员检修供热阀门。 通讯员 刘张焱 供图
据了解，自2000年实现集中供热以来，在邢台市委、市政府正确指引和领导下，经过20年的迅猛发展，城市集中供热不断兴旺，壮大快速发展起来，目前已形成了以热电联产为主、工业余热为辅、其他热源方式为补充的热源供热格局。居民供热质量得到了保障，幸福指数不断攀升。市区现有热源企业2家，供热企业3家。今年市区又新发展供热面积150万平方米，改造老旧管网8公里。本采暖季，市区大型管网集中供热总面积将达到4067万平方米，累计铺设供热管网494公里，建设换热站368座，覆盖小区1379个，惠及30.84万户居民。另外，燃气供热428.74万平方米，各类热泵187.17万平方米。供热总面积达到4683万平方米，供热普及率达到98.62%。其他16个县（市）总供热面积将达到4639.25万平方米，均已实现集中供热或清洁能源供热。
工作人员夜间检修热力井管道。 通讯员 刘张焱 供图
邢台市供热办相关负责人表示，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。热用户认为室温不达标的，可以向供热企业反映。供热企业应当在接到反映后8小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。各供热企业服务热线要保证24小时有人值守，坚决杜绝无人接听现象，对用户来电来访要做到事事有人管，件件有回音，让用户满意。热源单位、供热单位不得擅自停止供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
工作人员正在进行供热应急演练培训工作，提高应急处置能力。 通讯员 刘张焱 供图
为进一步提升供热服务质量，各供热企业已经设立24小时服务热线，市热力公司服务电话：5995119；旭阳安能热力有限公司服务电话：3217111；金昊热力开发有限公司服务电话：2622345。同时市供热办也已建立供热监督投诉举报平台，多种方式接受居民反映供热投诉问题。其中，24小时投诉电话：2290018；投诉短信：17732924420（不设人工接听）；投诉邮箱：xtgrts@163.com；微信公众号：邢台供热管理。
工作人员入户检修供热管道。 通讯员 刘张焱 供图
各县（市、区）24小时供热投诉电话：
1.信都区投诉电话： 2626505
2.襄都区投诉电话： 3231809
3.开发区投诉电话： 3636128
4.南和区投诉电话： 4561615
5.沙河市投诉电话： 8788101
6.内丘县投诉电话： 6867629
7.任泽区投诉电话： 7512205
8.平乡县投诉电话： 7866938
9.广宗县投诉电话： 7212856
10.威县投诉电话： 3259918
11.南宫市投诉电话： 5262326
12.清河县投诉电话： 8165867
13.临西县投诉电话： 8567696
14.新河县投诉电话： 4752663
15.隆尧县投诉电话： 8753138
16.巨鹿县投诉电话： 4315200
17.临城县投诉电话： 7182306
18.宁晋县投诉电话： 5885840
19.柏乡县投诉电话： 7713303
