据邢台日报讯（记者 高敏 通讯员 张欢）“过去得跑好几个部门，没个几天办不下来。现在一个窗口受理，前后仅20分钟就办完了。”日前，在沙河市政务大厅，前来办理城镇污水排入排水管网许可的田女士说，现在太方便了。
今年以来，沙河市行政审批局启动“一窗受理”审批服务新模式，整合完善企业设立股、涉农事务股、文教卫事务股、社会事务股、投资项目股、交通城管股等审批股室，统一设置“综合受理”窗口，承担全局审批服务事项的接待、咨询、受理申请，意见反馈，结果统一送达，使企业群众办事“进一扇门”，找“一个窗口”。
同时，该局对综合受理窗口工作人员进行全方位、多技能培训，通过集中讲课、一带一操练、集中谈体会、三大板块轮岗等方式，使他们从只会受理一家部门的特定事项成为能受理多部门、多专业、多领域及复杂业务的综合性人员。
此外，该局还在各办理窗口安装了“服务评价器”，办事群众可直接点击对窗口人员服务质量进行现场即时评价，评价结果将纳入政务服务综合绩效考核。
截至目前，“一窗受理”综合业务已办结政务服务事项216件，按时办结率100%，群众满意度达到99%以上。下一步，沙河市行政审批局将持续简化审批，不断创新优化服务方式，努力推进“一窗受理”再深化，让企业群众获得感和满意度再提升。
