长城网邢台讯（记者 刘杨 通讯员 吕会杰）日前，邢台市人社局就杜绝办事“低效能”，确立了“优、问、测、查、树”五字工作法，有效地改进了工作作风，提高了办事效率，强化了干部职工担当意识。
“优”服务。对148项政务服务事项进行全面改革，最大限度缩短办事时限、优化办事流程、精简证明材料，截至目前，共缩减办理各类手续时限457天，减少申请材料69项，减少业务流程45个环节；“问”意见。分别在局办事服务大厅设立“低效能”意见箱和网站开设作风建设意见箱，公布投诉举报电话，积极主动关注和回应群众反映的突出问题。截至目前，共收到意见建议6条，已全部整改到位；“测”民意。通过现场问卷、微信工作群、打电话等方式，主动对接服务对象，开展服务满意度调查问卷，发挥群众监督作用，倒逼防范“低效能”问题；“查”纪律。抽调骨干力量组成联合督导组，建立五项工作制度，每月对窗口服务态度、在岗在位、落实“首问负责制”、一次性告知、限时办结等情况进行明察暗访，做到发现一起通报一起、整改一批；“树”标杆。每月组织召开“低效能”碰头会，汇总当月工作情况，适时下发通报，及时评选“日日学之星”“周周练达人”“岗位练兵明星”，助推业务技能提升。
