国网巨鹿县供电公司党员服务队走访商户。
长城网·冀云客户端讯（通讯员 马德军）“加强每一位客户走访，利用红外测温技术协助供暖用户测温，保障电力设备正常运行。”时至入冬，供暖设备逐步进入运行状态，11月15日，国网巨鹿县供电公司党员服务队积极走访，宣传国家的用电政策和供电服务“十项承诺”，解决客户用电的疑点、难点，进一步提升服务水平，提高客户办电效率，有效促进营销管理和供电服务“双提升”。
在风清路沿街门店，该公司党员服务队主动介绍了电网升级改造，隐患治理、电价政策等情况，征求客户在电网改造、业扩报装等方面的诉求，解答客户用电方面的疑问，对走访过程中了解到的情况进行集中归纳和整理，并在规定的时间内对反映的问题进行协调解决。同时，该公司党员服务队对沿街门店的表箱刀闸、开关、漏电保护器等供暖电气设施开展测试和逐项检查，利用红外测温技术测量设备的连接处是否发热，漏电保护是否灵敏。检查结束后，该公司党员服务队发现了部分开关螺丝松动、导线裸露等多处安全隐患点，立即协助门店整改，确保了用电“不带病”运行。走访过程中，该公司党员服务队共发放安全用电宣传单100多份。
下一步，巨鹿县供电公司将积极做好用户走访工作，确保走访取得效果。同时,全面推广“网上国网”APP，真诚为客户答疑解惑，指导客户用手机网上交费，实现日常购电足不出户，以贴心的举措进一步提升服务水平。
