长城网讯（通讯员 刘军辉）“实在是太谢谢你们啦，你们带电作业，避免了厂区停电，保证正常生产，让我们按期供货。”近日，邢台南和区华兴宠物饲料公司冀经理紧紧握着国网邢台市南和区供电公司工作人员的双手，连声道谢。
今年以来，国网邢台市南和区供电公司以提质增效为主线，以优质服务为抓手，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，努力夯实基础，细化措施、完善机制，狠抓提质增效工作细化、落实，全力促进公司和电网高质量发展。
强化带电作业实施，降低停电次数，大力推进带电作业的深入实施。目前，10KV的业扩新装和增容项目全部实现带电作业；110KV邵屯站的6条10KV线路切改全部实施带电作业。下一步，努力拓展带电作业业务范围，抓好各业务部门工作衔接与配合，提前做好相关工作准备，确保工作超前、到位。最大限度减少停电作业，避免长时间停电给企业和农业生产、群众生活带来的损失，努力提升用电满意度，助力地方经济发展和乡村振兴。
强化业务办理流程，提高客户满意度。着力提升业扩标准化水平和业务办理效率，本着“特事特办、急事急办”的原则，开辟业扩报装“绿色通道”，缩短周期，做到业扩流程高效到位。密切跟踪重点企业、重要用户，有效提高内部资源配置灵活性。认真开展“阳光业扩”，加强与各部门和客户的沟通。上半年，该公司受理业扩报装申请3.9万千伏安，接电3.6万千伏安。
强化供电服务监管，优化营商环境。开展客户现场调查，挖掘供电服务薄弱环节，逐一登记用户反馈的意见、建议，制定可操作性的整改措施，逐条实施，并统一汇总下发至各供电所共同学习。同时，全面推广“网上国网APP”“电e宝”等线上办电业务，持续深化供电质量监管，聚焦并治理频繁停电、低电压投诉等问题，强化服务监管，深度挖掘优化营商环境存在的各类不规范问题。
国网邢台市南和区供电公司还把新能源与电网效益紧密结合，实现乡村振兴与电网建设深度融合，优化乡村配电网络，提高办电效能，做到衔接顺畅、电能优质，助推乡村振兴发展，在服务群众美好生活中体现电网价值。
