11月25日，中午时分，临城县西竖供电所营业厅的综合柜员小张刚打上饭，正准备坐下来吃饭。一位老大爷推开门走了进来。小张忙站起身来，把老人家迎了进来。
“大爷，您要办理什么业务？”
“我交电费，干完农活儿回到家已经中午了，打算用电磁炉做饭，一看家里没电了，应该是欠费了，就赶紧过来交电费，你先吃饭吧，吃完再交，不着急。”
“没事儿，您这不是也没吃饭呢，我先给您交上，方便您回去做饭，请提供一下您的客户编号或者客户名称。”
“太感谢了，小伙子。我记不住编号，你帮我查查吧。”
小张通过客户名称和用电地址，快速完成了查询工作，并帮助老人交费成功。
“大爷，您家欠费0.12元，您交费100元，余额99.88元。这是票据，请收好。正常情况下，半个小时以内系统会自动给您复电，估计您到家的功夫，家里应该就有电了。这是我们供电所的便民服务卡，上面有我们的电话，有什么用电问题，欢迎您拨打我们的电话。”
“好好好，谢谢啊，耽误你吃饭了，赶紧吃饭吧。”大爷说道。
其实，类似这样的事情经常发生，客户咨询、报装、交费或者电话随时都有。常常是刚打上饭时热气腾腾，等到忙完，饭菜却已经凉了。但是工作在窗口一线的他们从不抱怨，从不懈怠。他们一直奉行“人民电业为人民”的企业宗旨，用最真挚的态度服务客户，用最真诚的行动温暖客户，用最优质的服务打动客户。（张晓哲）
