“谷经理您好，我是电力客服中心工作人员，您报装的高压增容业务我们已经受理，现在答复供电方案环节已完成，为了不影响您用电，请您施工完成后尽快报验，我们也会及时跟踪进度……”8月16日，国网内丘县供电公司工作人员就高压增容流程进度进行电话告知。这是该公司助力优化营商环境的一个缩影。
今年以来，为深入贯彻落实“放管服”改革要求及省公司“333”服务提升工程，该公司紧抓业扩报装工作实际情况，针对接电超时限、环节管控不规范、业扩办理体外流转等问题开展专项治理。构建“业扩报装时时跟踪”体系，从业务受理、方案答复、工程建设、验收送电、资料归档五方面，持续优化办理流程，缩短了用户用电办理时间。据悉，用户办电时间由原来的70天缩减到56天，同比下降19个百分点，进一步增强了客户“获得电力”的满意度。
与此同时，该公司依托“党建+”专项活动，持续开展客户大走访活动，组织共产党员服务队进企业、访居民、入校园，了解用户用电需求，征求用电方面的意见、建议，切实打通服务居民客户最后“一百米”，真正架起党联系群众的“连心桥”。（刘利红 李倩 董淑霄）
