长城网讯(记者庞晓菲 通讯员成珊珊)小宝贝自己乘坐飞机出行，不知道家人是什么感受？7月17日，记者见证了邯郸市7岁的小彤彤在没有家人陪伴和呵护下的一段飞机旅程。
据介绍，7月1日-7月15日暑运期间，石家庄机场共保障进出港无成人陪伴儿童(以下简称“无陪儿童”)320人次。其中，7月7日就单日保障“无陪儿童”32人次。
机场工作人员正在帮彤彤整理档案袋。长城新媒体记者 庞晓菲 摄
什么是“无陪儿童”
“无陪儿童”服务指的是乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)同行的年满5周岁未满12周岁的儿童，办理的儿童无陪护手续。暑运是“无陪儿童”出行的高峰，出行儿童主要以探亲、旅游为主，目的地多为上海、广州、深圳、三亚、哈尔滨、乌鲁木齐等城市，许多家长因工作繁忙等原因无法与孩子同行，或是孩子放暑假去外地看望父母亲人，因此选择了“无陪儿童”这项服务。
什么情况下可以申请“无陪儿童”服务
根据民航客运规定，5周岁(含5周岁)以上，12周岁以下单独乘机的旅客可以申请“无陪儿童”服务。在石家庄机场办理“无陪儿童”业务的旅客，需要在购票前向航空公司申请。
“无陪儿童”服务流程
家长可以通过航空公司的电话和网站提前预约，填写“无陪儿童”申请单并打印带到机场，也可以在订票后带着孩子和户口本到机场的值机柜台直接填写 “无陪儿童”服务申请单。
石家庄机场地面服务部张玉洁介绍，在登机当天，家长只要带孩子前往石家庄机场值机柜台领取无人陪伴儿童服务通知单，详细填写儿童姓名，年龄，始发地，目的地，航班号，日期及接送人姓名电话等信息，就可以享受到“无陪儿童”服务。机场工作人员会给小旅客佩戴专用无人陪伴儿童标识，并将标有乘机儿童信息的档案卡片随机附带，由机场工作人员陪伴儿童过安检，全程陪伴儿童并将其送上飞机。
在航班落地后，地面服务部还会安排专人负责与无人陪伴儿童的接送机人员联系，确保独自出行的儿童顺利成行，做到无陪服务有始有终。在此，机场方面特别提醒，在办理登机牌的时候，需要出具无陪儿童的户口本或出生证明等相关证件，家长填写的接送及亲属电话务必保证准确有效，以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家属，为避免遗失物品，家长应将孩子的行李进行托运。单飞儿童在办理完登机手续后，送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误，孩子怕生，不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。
石家庄机场地面服务部工作人员在接送进港无陪儿童时，部分机场接机人信息仅显示接机人姓名及手机号，导致工作人员无法通过接机人身份证号核查是否为正确接机人，可能造成无陪儿童人身安全。针对此问题，石家庄机场地面服务部积极改进：工作人员一定要核对接机人身份证姓名及身份证号码，如特服单无接机人身份证号码，工作人员将拨打特服单上显示的接机人手机号码，并与该儿童核对接机人身份和关系，进行双重确认，确保无陪儿童人身安全。
在候机期间，石家庄机场还为不能及时出行的小旅客开设了书香园地，提供画板、字帖还有儿童画报，并且有专门的工作人员陪护。
据悉，除“无陪儿童”外，石家庄机场还有“无陪老人”、轮椅旅客等特殊旅客的服务。有需要相关服务的旅客可以提前向航空公司申请或在石家庄机场B18号值机柜台现场申请。暑运期间，石家庄机场针对首次乘机旅客提供全程引导服务，主动为旅客讲解乘机流程及注意事项，引领旅客办理乘机手续、通过安全检查、指引到指定登机口候机。
