长城网邢台讯(记者刘杨通讯员马德军)9月3日，国网巨鹿县供电公司开展了走访大客户活动，深入橡胶厂、食品厂等用电企业客户，倾听客户用电需求，根据客户不同需求提供个性化服务，当好客户“电保姆”。
该公司不断增加服务砝码，完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，拓展服务内容，提高服务水平。入秋以来，随着用电需求的上涨，该公司供电辖区用电负荷持续增长，针对这一情况，该公司组织用电检查班组织相关人员走访了煤矿、焦化厂等大客户，每到一处都与企业负责人进行面对面的“零距离”沟通和交流，详细了解他们的生产经煤矿营情况以及用电方面的实际困难和需求，并随时提供最有效、最优质的服务。同时，到乡村了解群众秋季用电情况和电采暖用电需求，引导客户削峰填谷，错峰避峰，让电于民，并对企业安全用电、科学用电提出了合理化建议。
自优化营商环境以来，该公司主动走访工业园区和企业大客户，上门听取意见，实现流程环节、接电时间、客户办电成本多渠道压减，减少办电、用电手续，推广实行“一网通办”、“一厅通办”、“马上就办”，实现居民和企业简单业务“一次都不跑”、高压新装等复杂业务“最多跑一次”，为神木县大柳塔神东小区居民、企业用电大户提供了满意的用电服务。
经过走访，该公司了解了客户用电需求，个性化定制上门服务，以实际行动提升了客户对公司服务的满意度，与客户建立了良好和谐的供用电关系。
