长城网邢台讯(记者刘杨通讯员马德军)连日来,巨鹿县公司先后走访辖区内的喜得来有限公司、金梁公司等辖区内的大客户企业，在走访中，该公司通过深入生产车间、工地现场，详细了解客户用电情况，以及对供电的要求和企业的近中期发展规划，掌握客户用电需求。该公司还积极向客户介绍目前电力供应情况，指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。
该公司通过走访分析定制精准服务，营造良好营商环境，公司力求做到一个故障报修电话，供电公司生产、营销多个专业就可以主动服务上门，时刻从客户角度出发，一切围绕客户的用电需求安排供电作业，公司精准服务，一是重大项目全过程跟踪服务，过程中，公司选派优秀员工为重点项目提供前期用电咨询、电网规划材料提供等超前服务，为大项目落地打好电力能源基础。二是在对重大电力客户进行差异化精准服务，实行“绿色通道”、电力员工定期上门走访、客户受电设备状态检修故障诊断等多项服务内容。
该公司坚持以市场为导向，以创新为动力，以企业为主体，改善营商环境，更好满足用电服务升级的需要，实施客户细分，优化服务策略，推进差异化精准服务，进一步转变服务模式，增强服务价值，推动服务能力全面升级,由被动坐商服务向主动增值服务转变，不断增强服务的便捷性、精准性和高效性，提高客户获得感和满意度。通过差异化精准服务加强了与客户的互动沟通，努力营造了良好营商环境。
