6月25日，在沙河市显德汪矿生活区，国网沙河市供电公司刘石岗供电所员工为孤寡老人邓运书提供送票上门、线上缴费指导、破损刀闸更换等服务，解决老人日常用电难题，提升客户用电满意度，持续助力提质增效。
入夏以来，该公司刘石岗供电所依托网格化管理优势，坚持普通客户常规走访、特殊群体重点走访，安排30名员工分包13305名客户，通过实地走访，了解客户用电需求，积极响应客户诉求，按照简单事情当场办、复杂事情约定办，及时解决客户用电难题。
走访过程中，供电所员工印制了走访记录卡，对客户反应的问题登记造册，认真听取客户对用电方面的意见和建议，解答客户提出的疑问，确保沟通零距离、服务更贴心。（王兰音）
