为了保证客户安全有序地用电，确保每位用户都能得到优质的服务。国网平乡县供电公司每天都会不定时地在费控微应用中筛选出欠费用户，并及时通知客户，确保客户已收到欠费信息。
9月10日，该公司郑建帅在筛查中发现西河村2台区孙存军家已欠费，随后立即拨通了孙存军的联系电话：“喂，您是西河村2台区孙存军吗？我是供电公司员工，今天从电脑中筛查发现您家电费已欠费，请您尽快缴费，以免影响您的正常生活。”“知道了，谢谢你，我这几天在外面打工，每天早出晚归，我已经收到短信提醒，但没有太在意。今天早晨出门时还有电，那我赶快用支付宝缴费，不然，中午孩子就没法做饭了，真是太感谢你了 。”
郑建帅听说中午只有孩子在家，就又拨通了台区负责人孙建华的电话，让他去客户家中走访。孙建华到达现场后，确认已复电成功，并帮助用户检查了家中所有用电设备，看是否存在安全隐患，同时也嘱咐了孩子们用电安全常识后离开了。(郝丽君)
