长城网邢台讯（记者 齐彦红）8月15日晚上22:00左右，两名村民一路争吵着，来到南宫市公安局十里派出所接警室，要求民警帮他们处理一起纠纷。原来两人因为宅基地纠纷争执不下来到了派出所。
民警在稳定双方情绪后，对双方进行反复劝导，晓之以情，动之以理，在民警一个多小时的调解下双方终于握手言和。“非常感谢十里派出所，这么晚了还有人值班，调解得很好，我很满意。”其中一位村民表示。
南宫市公安局十里派出所。 齐彦红 摄
2018年7月，南宫市公安局十里派出所成立全天24小时“不关门”接警室，第一时间接受警情并当场处理，辖区群众无论什么时间到派出所报案，都有民警值守接待。接警室成立一年来，警情记录本已经用了9个，共接收警情396起，成功调解、化解各类矛盾58起。因为接警室不仅白天接受群众日常报警和求助，而且晚上也不打烊，被当地群众亲切地称为“36524”接警室。
“成立‘36524’接警室，是十里派出所对标‘枫桥派出所’，化解基层矛盾，强化为民服务的一个探索。”南宫市公安局党委委员、十里派出所所长齐建明介绍说，该做法在南宫尚属首创，在邢台市公安系统也是第一家。
据了解，十里派出所在创建“枫桥”式派出所过程中，围绕服务做足文章，一切工作以群众满意为中心，把警务前移，服务触角延伸到群众身边，只要是群众需要的，他们都提前想到、做到。在日常工作中，十里派出所立足创新精品工作，打造治安立体防控体系，创新服务模式，不断提升化解矛盾纠纷、防范风险、服务群众的能力和水平，努力践行新时代“枫桥”精神。
村民纠纷调解成功，双方握手言和。 齐彦红 摄
服务不缺位，矛盾化解在基层
十里派出所位于城乡结合部，辖区面积大，在治安管理方面面临着实有人口多、在建工程多、外来人口多、矛盾纠纷多的“四多”现状。该所结合实际情况，在化解基层矛盾上推行“三级联调”工作法，即基层产生矛盾，第一步由社区民警联合社区调解员入户调解，调解不成的，第二步再由治安民警从治安责任方面进行再次调解，仍调解不成的，第三步就由派出所联系“入所”律师，从法律方面进行分析、调解，为双方解决事端提供司法帮助。为此，“36524”接警室专门配备设置了调解室，方便现场调解、化解矛盾纠纷。
社区调解员刘叔说：“在我们这小城小镇，产生矛盾纠纷后，一般最多经过两轮就化解掉了，都是乡里乡亲的，能有多大事闹到打官司啊。”
夜晚下的十里派出所“36524”接警室灯火通明。 齐彦红 摄
针对社区孤寡老人证件办理不方便的实际，十里派出所推出上门办证服务，变“群众跑”为“民警跑”。像这样的服务措施还有很多，比如：办理下来的新身份证，民警会根据群众住址分派给网格员，由网格员送证上门。“36524”接警室还开设了便民服务台，放置了饮水机、雨伞、医药急救箱，方便群众使用。如遇到群众来办理业务，需要等待，路途较远，不方便往返时，民警还会为群众提供饮食和休息场所，让群众在派出所也能感受到“家”的温暖。
防控结合，维护辖区治安稳定
十里派出所围绕辖区重点部位、复杂场所、易发案地区，开展网格化排查、强化社会面巡逻防控、加大安全防护力度，最大限度提高街面见警率、盘查率、管事率，形成全警动员、全民参与的防范格局。
为彻底掌握辖区工作底数，十里派出所探索推行网格化滚动排查机制，把辖区划分成49个网格，每年组织出动警力80余人次，动员196名基层党政力量、治安积极分子全部沉到网格中，以涉枪涉爆涉恐为重点，把各类治安隐患、矛盾纠纷等全部纳入其中，持续开展网格化、滚动式大排查，下苦功夫、用笨办法排查发现、整改剔除各类安全隐患，最大限度地提升安全系数。2018年，累计发现各类隐患156处，已消除146处，化解率为94%。
派出所民警与“红袖章”治安志愿者在巡逻排查隐患。 齐彦红 摄
该所还组建了红袖章治安志愿者队伍，把酒店饭馆服务员、商场门店售货员、出租车司机、环卫工人、街头摊点杂货铺人员、小区物业保安等各行各业治安积极分子，吸收为公安机关的“情报信息员”“义务巡防员”“安全检查员”“法规宣传员”，让他们协助做好网格基础信息采集、隐患排查、矛盾纠纷化解、治安协防、法制宣传等工作。目前，十里派出所红袖章队员800余人。2018年，红袖章志愿者协助公安机关破获各类案件26起，抓获各类违法犯罪人员25人，发现违法犯罪线索153条。
充分利用新媒体平台，探索网络警务新模式
为了更好地服务群众，十里派出所还不断探索做好治安工作的新方式、新方法，积极建立网络警务，“晓旭警务室”就是第一个试点。晓旭名叫刘晓旭，是十里派出所驻东八里警务室民警，他个人开通了微博、微信公众号、微信群，在平台上及时公开工作信息、发布预警信息、宣传安全防范信息，加强与群众互动，方便群众及时上报辖区内情况，随时解答群众的疑惑，只要群众有需要，晓旭总会第一时间赶到。目前，“晓旭警务室”已经成为南宫市公安亮点品牌。
民警刘晓旭在使用微信公众号。 齐彦红 摄
“晓旭长着一张‘婆婆嘴’，年纪不大，但是责任心很强。”这是辖区群众对晓旭的评价，晓旭每天都要去辖区走一走、看一看，每天入户走访，坐下拉家常，积极为群众调解家庭纠纷、邻里矛盾，掌握社情民意，搜集情报信息，提升基层基础工作水平。此外，他针对东八里城乡结合部、人员混杂特点，还组织“红袖章”巡逻队开展治安巡逻，随时调整巡逻路线和巡逻时间。同时，他在社区里还聘请了两位民间调解员，积极化解处置群众“锅台子、炕沿子、地边子”等一系列矛盾纠纷，真正做到矛盾不激化、难题不上交、将风险隐患控制化解在当地，真正实现捕人少、治安好，“枫桥经验”在此落地生根。
目前，在南宫市公安局开展“枫桥式派出所”创建的不仅仅是十里派出所，所有派出所、各个警种部门都掀起了学习“枫桥经验”的热潮，立足警种部门实际、发挥特长优势，克服弱点、破解难点、创造亮点，让新时代“枫桥经验”在公安机关生根发芽、遍地开花。
