刚进入11月,国网沙河市供电公司温家沟供电所一改平时周末空荡荡办公氛围,前来办理更名、新增业务的客户络绎不绝。
连日来,当地政府部门走村入户统计“煤改电”客户用电信息,并给予“煤改电”客户一定电费补贴。“煤改电”前期,部分居民因不了解清洁取暖补贴政策,填报的家庭人员姓名与用电信息不符。
为确保政策补贴落实到位,该所3名青年员工放弃周末休息时间,为“煤改电”客户开通“绿色通道”,加班加点为客户办理更名、增容等业务,做到服务不打烊、供电有保障。
“能解决这么多客户的用电难题,苦点累点也值得!”该所内勤班班长范新涛对此次周末不打烊表达了自己的观点。
“申请程序一走完,表从中转库一出来,我们会第一时间赶到客户住处,进行装表接电,同时检查客户采暖设备,宣传安全用电知识。”同样在周末加班的台区经理石谈增表示。(张艳)