“我们的指挥中心显示系统已调试完毕，目前80%以上的社区数据已输入系统。”近日，记者走进邢台市桥西区民政局社区服务指挥中心，眼前一整面墙被一个巨大的拼接显示屏所覆盖，各个社区事务办理情况尽收眼底。副局长郑钢说，“待系统全面投用后，整个桥西区将形成一个统一指挥、集中管控、分级负责的综合指挥体系，社会治理智能化、专业化水平将明显提高。”
面对新时代下的社会治理新要求，邢台市不断升级社区治理体系，特别是将“互联网+”理念融入其中，整合和优化服务平台，实现社区治理能力和服务水平双提升，探索出一条创新推进社区治理新路径。
过去，桥西区在社区治理方面曾获“中国社区治理十大创新成果提名奖”，去年成为“全省和谐社区建设示范城区”。该区依托“一网三会”——网格化、居委会、小区业委会和志愿者协会，形成了“街道、社区、片长、楼院长”的治理格局。片长活跃在社区，采集信息、日常走访、工作反馈。谁家屋顶漏水、谁家经济困难需要帮扶、谁家老人生病，片长都能及时掌握，辖区居民的大事小情都能及时得到帮助解决，不和谐因素也能及时化解在网格内。
目前，该区正在积极构建社区治理升级版，打造“一中心、三平台、五服务”社区治理新模式。“一中心”就是社区服务指挥中心，“三平台、五服务”是指市民借助社区居民信息平台、社会服务信息平台和多元供给信息平台，享受到公共服务、志愿服务、政府购买服务、多元化商业服务以及共驻共建服务，实现社区服务“零距离”“智慧化”。借助“互联网+”建起的大数据中心，居民可以通过手机客户端与中心连接，不仅可以提供建议，反映问题，办理社区政务事项，而且一旦遇到突发事件时，还能方便地调度各方面资源，处置应对。“互联网+”让以往的“老网格”正在变身线上线下“一体化”，服务居民更加便利快捷。
该市桥东区则全面推行了“一制两网三服务”工作机制，充分发挥党员带头作用，进一步提升社区治理服务水平。“一制”指社区“大党委”工作机制，积极吸收辖区机关、事业单位、非公经济和社会组织等各类党组织统筹协调推进城市社区各项事务管理。“两网”指构建网络化党建信息平台和实施街道、社区、楼院长等网格化管理；“三服务”是向居民提供一站式、应需式和共享式服务。
桥东区还对部分小区的治理模式进行“一小区一方案”量身定制，特别是帮助212个改造后的老旧小区探索实施居民自治、社会化、网格化等治理模式，通过成立社区服务站或公开招标物业管理公司，消灭了治理的盲区，巩固了整治成果，打造出一个个“幸福”社区。
“老网”变“新网”，“绣花式”的社区治理更加精细，社区服务零距离，越来越多的市民对社区有了家一般的归属感。“加强社区治理体系建设是创建全国文明城市的重要部分，社区治理者归根结底是群众的服务者。”邢台市委副书记王素平说，立足于切实解决好群众反映强烈的热点难点问题，该市充分发挥社区党支部和党员先锋模范带动作用，建设好社区治理党建阵地，发挥社会组织作用，推动社会治理重心向基层下移，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，让社区居民有实实在在的获得感、幸福感、安全感。(记者 闫立军、邢云)
