新河供电：强化优质服务努力增供扩销

　　长城网邢台12月23日电(记者 郭飞 助理记者 刘杨 通讯员 冯梦凡)今年以来，为切实做好供电优质服务工作，深化落实用电满意提升工程，国网新河县供电公司着力强化措施，加强供电服务管理，根据“提质提效、优质服务”便民利民专项行动要求，以优质服务大力开拓潜在电力市场，确保完成全年目标任务。

　　一是深入开展“两个提升”工程，制定了“两个提升”工程实施方案，明确了提升目标和检查重点，并根据检查结果进行评分对标，促进管理水平的提升。二是在年初县委、县政府要求生产性企业全部停产整顿的不利情况下，主动为各类企业提供用电安全咨询服务，促使各个企业顺利通过了验收，加速了电力市场的回暖。三是为新引进项目提供班子成员牵头、专人跑办的服务，促进了项目的投产达效。截止12月底，业扩报装新增客户2022个，58492.6KVA。四是和邮政储蓄银行合作新增收费网点40个，加快了“十分钟缴费圈”的建设，实现了村村有缴费点。对自动缴费终端进行升级改造，实现了卡表和普通用户都可以使用自动缴费机缴费，指导客户使用自助终端缴费，使客户缴费更加方便、快捷。五是出台了《简化业扩报装手续优化流程的实施方案》，精简合并内部流程，压缩流程时限，强化内部协同，同步实施电网配套工程建设，优化停电计划编制，压缩送电时间。六是提供多元化、多样化服务，变被动为主动。我们彻底改变思维模式，创新工作方法，充分利用县域小、服务受众少的便利条件，多次走入社区、走近田间地头了解客户的真正需要，提供最贴心的服务。不仅方便了客户，也减少了该公司舆论、投诉等各方面的压力。

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